1. Что такое ESD?
ESD (Electronic Software Delivery) – это метод поставки программного обеспечения по электронной почте, который обрел широкую популярность среди покупателей. После заказа через несколько минут на вашу почту приходит ключ и ссылка на дистрибутив продукта.2. Чем докажете, что продаваемые в магазине продукты - лицензионные?
Всё программное обеспечение в магазине Импэй - лицензионное. Компания Импэй является официальным дилером программного обеспечения и имеет партнерский статус со многими крупнейшими производителями. Все программное обеспечение, продаваемое в этом магазине, приобретается у производителей через крупнейшего российского дистрибьютера - Группу компаний "МОНТ".Подробнее о нас - в одноименном разделе.
3. Могу ли я сделать заказ по телефону?
Нет, сделать заказ по телефону нельзя. Это связано с тем, что все товары в нашем магазине - электронные. Вы самостоятельно указываете электронный адрес для получения лицензий и выполняете оплату заказа.4. Что делать, если я ошибся в адресе электронной почты?
Вы можете самостоятельно поменять свой адрес электронной почты в личном кабинете магазина. В случае возникновения трудностей, позвоните нам по телефонам +7(495)414-29-25 и мы поможем все исправить!5. Как отменить заказ?
Для этого можно ничего не делать. Заказ без оплаты будет отменен магазином через 5 дней после оформления.6. Сколько времени у меня есть на оплату заказа?
На оплату заказа у Вас есть до 5 дней. По истечении 5 дней заказ будет отменен магазином.7. Почему на чеке указана организация ООО "Служба курьерской доставки", а не ООО "ИМПЭЙ"?
Потому что ООО "Служба курьерской доставки" - это уполномоченная магазином организация (агент) по приему платежей от физических лиц. В соответствии с законами РФ, на чеке должны указываться реквизиты организации, осуществляющей прием платежей.8. Чем гарантируется безопасность платежей?
Наш магазин работает исключительно по защищенному протоколу https, с использованием SSL-соединения и действительного сертификата, который вы можете проверить, нажав на иконку замка в поисковой строке:
Кроме того, для приема платежей используется защищенный популярный российский сервис CloudPayments, обеспечивающий безопасные платежи в интернете как с использованием банковских карт, так и с помощью Google Pay.
Подробнее об используемых платежных технологиях - в разделе "Оплата".
9. Я потерял письмо с ключами. Что делать?
Ваши ключи надежно храняться в личном кабинете магазина. Зайдите в свой личный кабинет, в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и нажмите на кнопку "Показать все ключи".Если по какой-то причине Вы не можете зайти в свой личный кабинет, то свяжитесь с нами и мы вышлем вам ключи повторно.
10. Я не нашел интересующий меня софт
Напишите нам об этом в форме ниже, и мы постараемся Вам помочь:Если Вы не нашли ответ на свой вопрос в данном разделе, свяжитесь с нами любым доступным способом.